여기 몇 번 세워 계속 나의 스폰서 메이커의 상품등의 파손이나 트러블에 대해서 문의를 받고 있습니다.
기분은 알아 봅니다.
역시 소모품이라고 해도, 고액의 쇼핑이며, 사용 빈도가 적은 상황이나 거기까지 하드에 사용하지 않는 상황에서의 트러블은 매우 괴롭다고 생각합니다.
나도 기어를 사 갖추었을 때는 그런 일이 있었을 때에 매우 곤란했습니다.
다만, 이해해 주셨으면 하는 것은 메이커의 한 라이더이므로 나 자신의 판단으로, 개별적으로 대답할 수 없습니다.
상담해 주신 여러분도 상담 상대에게 나를 선택해 주신 것은 매우 고마운 이야기입니다만, 상기의 점으로부터, 직접 메이커 또는 매입의 숍에 문의해 주세요.
그 내용을, 내가 고객과 메이커 또는 숍의 사이에 들어가 대응하는 것은 아무래도 나의 일로서 할 수 있는 범위를 넘어 버리는 것입니다.
자신도 어떻게든 도움이 되고 싶은 기분은 있습니다만, 거기서 일으키는 대응이 무책임한 결과를 불러 버리는 일도 가능성으로서 있을 수 있는 것입니다.
만약 내가 스스로 다루고 있는 브랜드이거나 가게라면 이야기는 다르지만...
내가 할 수 있는 최대한의 대응은, 의견을 받아, 그것을 기억해 두어, 「고객으로부터 이런 이야기를 받았다. 앞으로는 이렇게 합시다!」라고 말할 수 있습니다.
거기에 대해서는 전력으로 푸시 할 수 있습니다.
그러나 그 사례에 대해 구체적인 대응을 내 입에서 고객 본인에게 제안할 수는 없습니다.또, 「이런 보장을 해 주세요」라고 메이커측에 지시할 수도 없습니다.
그 판단은, 상품의 개발, 판매원인 메이커 자신에게 밖에 결제권이 없습니다.
나는 어디까지나 활동을 지지하는 파트너십을 맺고 있을 뿐이고, 거기 회사의 사원으로서 계약을 하고 있는 것은 아닙니다.
상기의 것으로부터, 직접 메이커측에 상담을 부탁드리겠습니다.
직접 의견해 주시는 쪽이, 유저 본인으로부터의 의견이라고 하는 것으로, 나라고 하는 입장의 인간을 개입한 의견과는 다른, 귀중한 의견이 되는 것은 확실합니다! !
메이커측에의 성장을 위해서도 부디 이해 협력 잘 부탁드리겠습니다! !
PS.상품 파손등의 예로서는, 보증서와 상품을 매입의 가게에 가지고 가, 거기로부터 메이커에 검사해 받고 대응을 기다린다, 라고 하는 것이 일반적입니다.아무래도 예에 새어 버리거나 하는 경우는, 다음의 수단으로서 메이커 상담 창구등에 직접 연락을 한다, 라고 하는 흐름이 좋은 것일까,라고는 생각하네요! !
